Help Desk

Si requieres ayuda con tu computadora, por favor comunícate con nuestra área de Mesa de Ayuda para que algún técnico evalúe si es posible asistirte vía remota, si así fuera, el/ella te indicaran con cual programa te podría dar la asistencia. Aquí tienes algunas de las opciones disponibles.

Contacto

Anydesk para Windows
Anydesk para Android
Anydesl para MacOS
Anydesk para Chrome OS
Anydesk para Linux

Guia de instalación AnyDesk para windows

  • Damos click en el enlace > Anydesk para Windows y esperamos a que se termine la descarga.
  • Una vez que termine la descarga no dirigimos a la carpeta de Descargas, para ello abrimos el Explorador de archivos > Descargas y ejecutamos el archivo llamado AnyDesk.exe
  • Se abrira la interface de AnyDesk y nos aparecera un ID de puesto de trabajo, este ID se lo proporcionaremos al técnico que nos apoyara.
  • En la pantalla aparecerá un mensaje que indica que el técnico se quiere conectar al ordenador y lo único que debemos hacer es dar click en Aceptar (con derechos ampliados).
  • Una vez que el técnico termine, cerramos el programa y nos preguntara si queremos instalar el programa, le damos en Instalar y ahora en nuestro escritorio nos paracera el icono de AnyDesk para futuras asistencias remotas.
Team Viewer para Windows

Guia de instalación TeamViewer QuickSupport para Windows

  • Abrimos el enlace > TeamViewer para Windows y esperamos a que se termine la descarga.
  • Una vez que termine la descarga no dirigimos a la carpeta de Descargas, para ello abrimos el Explorador de archivos > Descargas y ejecutamos el archivo llamado TeamViewerQS.exe
  • Se abrira la interface de TeamViewer QuickSupport, nos aparecera un ID y una Contraseña, este ID se lo proporcionaremos al técnico que nos apoyara.
  • Listo, el técnico tomara el control del ordenador para ayudarte a resolver el inconveniente.

Soporte por Asistencia Rapida de Microsoft (Windows 10 y Windows 11)

Obtener asistencia
  • Selecciona Inicio   > Accesorios de Windows > Asistencia rápida (o elige el botón Inicio  , escribe Asistencia rápida en el cuadro de búsqueda y selecciona la opción entre los resultados).
  • En el cuadro Código del ayudante introduce el código de 6 dígitos que te hayan facilitado y selecciona Compartir pantalla . 
  • Espera a que se incorpore la persona que te va a ayudar y luego selecciona Permitir en la ventana que aparecerá.
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